為確保您享有滿意的購物體驗，請在下單前仔細閱讀本退換貨政策。一旦下單即視為同意本政策所有條款。
本店所有寄出貨品均會事前每件貨品到達辦公室後嚴格檢驗才包裝入庫發貨，以全新無使用痕跡狀態密封包裝交付。惟本店長期處理退貨個案時，多次收到客人退回之衣物存在穿著過、下水清洗後痕跡、布料質感變異、人為損壞，並殘留體味汗味、濃烈香水或濃烈洗滌劑氣味，令貨品無法再次銷售，持續造成營運損失。
衣服為僅憑外觀貨品便能完整檢查之貨品，款式、布料瑕疵、完整度、全新狀態均可透過肉眼直接觀察確認，毋須上身穿著或經洗滌過方可檢驗。
一經閣下主動穿著或洗滌過，即屬視作閣下接納該貨品，所有退貨均會拍攝錄影開順豐袋起過程及進行嚴格檢驗，若檢出使用人為穿著過痕跡、人為洗滌過痕跡或氣味及殘留濃烈人為使用氣味，本店均會按下述第二點「特殊換貨安排」已使用貨品之規則處理。
一、不接受退換貨之情況
鑒於貨品特性及海外代購模式，以下情況無法辦理退換貨或退款，敬請知悉：
1. 色差問題：因不同顯示器解析度、拍攝環境光線、角度及不同批次布料的差異，貨品顏色可能與實物存在色差。
2. 尺寸誤差：所有尺寸均由人手量度，或因生產批次、布料彈性、工廠更替及不同人量度手法，或會存在約2英吋內的尺寸誤差。
3. 細微瑕疵：不影響外觀的微瑕，如輕微勾線、線頭、小污點、可洗掉的粉筆痕（縫製過程中產生）及內層瑕疵等。
4. 主觀原因：因個人主觀感受產生的退貨原因，例如穿上身效果不佳、對稱度/質地/顏色/版型不滿意、穿著不適、衣物透度或彈性未達預期及尺寸不合穿等。
5. 使用痕跡：任何人為損壞、人為已穿著使用、經洗滌及殘留濃烈人為使用氣味（香水味、洗衣味、汗味、寵物味等）。
6. 物流時效：因韓國廠商出貨延遲、物流等候時間過長等非本店可控因素導致的延誤。
7. 洗滌不當：經濕洗或乾衣機後出現的脫色、縮水、變形或損壞。
8. 運送痕跡：手袋或部分鞋款原裝無盒貨物於運送香港途中所產生壓紋或自然變型。
9. 包裝欠缺：遺失原裝本店寄出時的該款衣物透明密封包裝袋。
10. 驗收延遲：簽收後逾12小時後才通知本店（以順豐簽收時間為準，超逾12小時後至7天內需提供開自開封順豐包裝至檢驗貨品未經修剪輯的整個過程影片）。
注意：
順豐自2025年4月開始停用SMS通知，
同時改用順豐速運App（SFHK APP）發送手機取件信息。
請務必下載順豐速運App掌握派送資訊。同時打開APP推送通知，
當貨件派到時，順豐APP會有手機主畫面推送通知提示。
當收到本店發貨email通知後，若未能有空於未來1-2天內收件及取件後12小時內檢驗驗收貨物，
建議可於快件到達目的地前於APP內自由更改派送時間，
或致電順豐客服更改派件時間：27300273 (快速鍵：1-7-0)，
以確保您有空閒取件及簽收後檢驗驗收貨物，
如閣下無法聯絡順豐快遞，可隨時聯絡本店客服協助聯絡快遞更改派送時間。
如非閣下本人簽收由親友簽收驗收，後續若有貨品爭議，須提供完整自開封順豐包裝至檢驗貨品未經修剪輯的整個過程影片
遇突發、不可預期狀況，無法簽狀後12小時小時內完成驗貨，
可於簽收後7日內拍攝完整未經剪輯拆封包裹開箱影片並聯絡客服，
貨品維持全新未使用穿洗過、原透明密封包裝袋完整，本店仍會正常處理發錯貨、非人為造成瑕疵及損壞跟進處理。
二、特殊換貨安排
如本店不慎發錯款式，閣下必須保持貨品全新未穿、未洗、原包裝透明袋完整於三天內寄回，
方可安排免費退換，來回運費由本店承擔；
若貨品經穿著、清洗、弄污或損壞，即視作閣下接納該貨品，本店有權拒收退件。
如閣下堅持退回貨品並要求寄回原訂購貨品，所有寄出、寄回之物流費用須由閣下全數承擔，同時需補償兩款貨品售價差額。
未有補回衣服差額，本店將保留30天存倉保管，逾30天仍未收到補款，
將視作閣下放棄衣服並會銷毀衣服及保留向閣下追討該貨品全額售價之法律權利。
如本店不慎發出價值高於閣下訂單之貨品，貨品所有權仍歸本店；
閣下七天內仍不退回貨品，即自動默認視作閣下接納該貨品，
閣下須補足兩款貨品全價差額。若閣下經本店發出補款通知後14日內拒不處理補回差額，
本店將透過法律途徑追討高價貨全額價值及相關開支。
如本店不慎發出價值低於閣下訂單之貨品，而閣下接受貨品無需退換，經雙方同意確認後，本店將退回差額給予閣下。
如本店不慎發錯款式，閣下超逾多天後才通知我們，原訂購款式若停產，貨品必須確保為全新狀態退回，方可安排更新其他同等金額款式（如有差額需補或退返）或以購物金退回該衣服原額。
三、退換貨流程與須知
1. 受理範圍：所有經客服受理的退換個案，僅限更換同一款式及同一尺寸。本公司不接納任何原因轉款、轉碼及現金退款要求。
2. 商品狀態：退換商品必須保持全新、未經穿著、洗滌或使用，並保留所有原裝本店寄出時該一透明袋包裝及標籤。
3. 異味查驗：若退回商品帶有任何氣味（如香水、洗衣液、煙味、汗味、寵物異味等），視為已使用，本店有權拒收，並以運費到付形式寄回，同時終止個案處理。
4. 檢驗期與通知時效：為確保責任清晰，我們為所有商品設立 「12小時檢驗期」 ，自您簽收順豐包裹起計算。請您在此12小時內完成對商品的檢查。本店僅以順豐快遞簽收時間作準則，任何關於商品問題包括但不限於發貨錯誤或商品瑕疵及材質等問題，必須在12小時內通知我們，逾 「12小時檢驗期」後自動默認已接受商品。
超過12小時未通知，則視為您已確認商品數量、款式及初始狀態無誤。此後提出的相關問題，我們將無法受理。
客服受理後，請於 3天內 寄出退換商品，逾期將不再受理。
5. 停產處理：若需更換的商品已停產，您將在收到通知後的 30天內 選擇更換其他款式（如有差價需補回或退還）；逾期未聯繫視為自動放棄，商品將被銷毀且不另通知，或我們將以購物金形式退款至您的網站賬戶（不設現金退款）。
6. 運費承擔規則：
所有退換貨個案所產生的順豐速運運費，將根據以下責任方進行承擔：
· (a) 由本店承擔：如因本店發貨錯誤（如錯發款式、顏色、尺碼），或商品存在重大且影響外觀的瑕疵（須經客服審核確認），相關退換貨運費將由本店負責。
· (b) 由客人承擔：如因非本店責任的原因（包括但不限于：客戶主觀原因不喜歡、尺寸不合、色差、輕微瑕疵等，詳見本政策第一條），退換貨運費須由客人自理。
重要提示：所有退換客人需先行墊付運費。本店收到退回貨品後均會進行嚴格檢驗貨品及審核責任歸屬，如屬本店責任，我們將通過購物金或等額運費補貼的形式返還您墊付的運費。
本店拒收所有到付件。如收到到付件，將不予受理並有權拒收。
7. 特別提醒：如本店發錯貨品，客人必須也保留衣服在原包裝印有該一貨號由本店寄出的唯一貨品外包裝透明袋及一併寄回，退回貨品如穿著過、使用過、洗過、試穿過及衣服殘留帶有任何氣味如：香水、洗衣液、洗衣珠、煙味、汗味、體味、寵物及任何不屬於衣服的異味等，即使原責任為本店，我們都會拒絕更換及處理，本店將按上述第一條所列出的「不接受退換貨之情況」為由拒絕，並以運費到付形式寄回，同時終止個案處理而不負責任何運費及停止相關跟進回覆。
四、不設退換之商品
內衣、鞋類、Leggings絲襪、襪及所有減價區（SALE）商品，一律不設退換。
五、最終決定權
如有任何爭議，本公司保留最終決定權。
