訂單與付款須知
· 訂單備注僅接受以下內容：「加單」或「指定期間離港，請延後發貨」。其餘備注恕不處理。
· 訂單合併與加單說明：如您需要加單，請務必在訂單備注中留言「加單」，客服將為您合併至原訂單，統一寄出與結算。若未備注，加單將視為獨立訂單，無法合併計算金額與贈品，敬請理解。
· 如使用ATM轉賬，請務必提供入數紙或截圖作為付款憑證。提交證明後訂單方進入處理流程，如有延遲將影響訂貨時間。
· 銀行不提供ATM轉賬人個人信息，如無入數紙，請向銀行申請補發證明，恕不接受由我方查詢款項。
客戶服務與聯絡指引
· 客戶服務時間：我們的客服團隊於 星期一至五 中午12:00 - 下午7:00 提供服務（公眾假期除外）。所有於非服務時間內收到的查詢，我們將於下一個工作天起按順序處理。
· 輪候與回復：即使在服務時間內，由於查詢量眾多且每位客戶的問題各異，處理需時，敬請耐心輪候。我們保證所有查詢將會依序獲得回覆。
· 高效溝通建議：為協助我們更快地協助您，聯繫時請一次性提供您的訂單編號、問題詳情及相關圖片（如適用）。
· 查詢渠道：客服僅通過官方WhatsApp（wa.me/85294085431）接受咨詢。訂單留言、電子郵件、Group WhatsApp等渠道恕不處理及回復。
· 訂單狀態查詢說明：
我們理解您關心訂單進度。鑒於所有商品均為「韓國預售模式」，其工作流程與現貨截然不同，請您知悉：
下單後 → 韓國廠商接單生產 → 廠商統一出貨至我們倉庫 → 我們收貨後安排寄出
在 「韓國廠商出貨」 這一關鍵節點之前，訂單狀態始終為 「待出貨中」 。此期間，我們與您一樣，無法獲取諸如「生產排期」、「縫製進度」或「具體出廠時間」等工廠內部細節。
因此，未滿預計到貨天數（21個工作天）的訂單查詢，我們將無法提供超出「待出貨中」的進度更新，敬請理解。您可參考「配送與到貨時間」瞭解大致物流安排。
· 下單前確認：如有商品資料（如尺寸、材質）未列明，請務必先通過WhatsApp查詢再下單。
配送與到貨時間
· 韓國預訂商品一般在付款後大約 10–21個工作天 到港（不計下單當日、週五及六、週日、公眾假期及韓國假期）。
· 如遇韓國供應商延遲出貨，到貨時間可能延長至 21–30個工作天。
· 30個工作天內因韓國方面導致的延遲，不設取消或退款。
· 訂單到港後將於 1–3個工作天內 安排順豐寄出，發貨後將發送電郵通知，不設發貨前確認。
商品拍攝與色差說明
所有商品圖片均於韓國首爾東大門各檔口、室內外場景及實地景點拍攝。因現場光線、設備及不同顯示器色差等因素，圖片與實物可能存在細微色差。我們將盡力呈現最接近實物顏色的商品照片，但任何色差問題不視為商品瑕疵，不接受因此提出的退換要求。如對顏色極為敏感，請謹慎下單。
優惠活動條款
· 所有店內優惠（包括全單滿減、指定金額/件數優惠、滿額贈品等）不適用於分類頁「減價區【ON SALE】」標注【SALE】的商品、加購品、內衣物、飾物、頭飾及特別注明商品。
· 所有滿件/滿額優惠均以訂單最終發貨商品為計算基準。
· 如因韓國供應商斷貨或停產導致訂單出現以下情況，客戶可選擇更換款式以維持原有優惠資格；若選擇不換款，則視為自動放棄相關贈品或優惠資格：
· 未達免運費門檻（剩餘商品將以運費到付方式寄出）；
· 未滿足優惠活動條件（如滿額減、滿件減、滿額贈品等）。
· 如因斷貨導致訂單不再符合原優惠條件且客戶不換款，我們將在辦理退款時，從停產商品金額中扣除因條件變更而不再符合資格的優惠差額。
舉例說明：
· 原訂單：購買5件商品，享受「5件減$40」優惠。
· 情況：其中一件價值$169的商品停產，且您選擇不換款。
· 結果：訂單變為4件，僅滿足「4件減$20」的條件。您已享受的$40優惠中，有$20屬於超額優惠。
· 退款計算：停產商品退款 = $169 - $20 = $149。
活動須知
每月連線均為獨立活動，除特別有註明可納入同一活動優惠外，則一律第二個月份訂單將按新訂單處理，不與之前月份合併。
缺貨、停產與退款政策
· 如商品停產，可選擇換款（如有差價需補回或退還）或退款。
· 停產商品退款將於發貨後 14個工作天內 以購物金形式自動退回賬戶。
· 如訂單因停產未達包運條件，且客戶不換款，訂單將以運費到付方式寄出。
· 除停產情況外，已付款訂單一律不接受取消、轉款、轉色、轉碼或任何修改，包括選錯顏色、款式或尺碼。
購物金細則
· 已註冊並驗證的會員，登錄後購物可享消費每滿$100回贈$2購物金，於下次購物使用。
· 購物金將於訂單出貨後自動存入賬戶，有效期為30天，逾期作廢。
· 購物金須滿$400方可抵扣消費。
· 因停產、換款或退貨而退回的購物金，可聯絡客服申請調整使用門檻。
· 如因系統問題導致多收款，差額將以購物金形式退還至賬戶，不設現金退款。
· 購物金不可兌換現金或轉讓。
· 如有任何爭議，本公司保留最終決定權。
衣物護理指南
為確保您心儀的衣物能持久如新，請在清洗前務必參閱以下護理建議。不當的洗滌方式可能導致衣物損壞，此類情況恕不提供退換或賠償。
基礎洗滌建議
· 深色衣物：可能存在初期浮色，請務必與淺色衣物分開洗滌。
· 護色處理：對於拼色或混合色衣物，建議使用護色洗衣片。
· 清洗方式：建議以冷水輕柔手洗，避免過度扭擰。如需機洗，請將衣物翻至反面並放入洗衣袋，以保持版型與完整度。
· 嚴禁乾衣：請勿使用乾衣機進行熱烘，以免導致衣物嚴重縮水或變形。
特殊材質與設計乾洗建議
部分材質與工藝複雜的衣物，其結構與特性不適合水洗，強烈建議送至專業洗衣店進行護理。
包括但不限於以下類別：
· 特殊面料：粗呢 (Tweed)、絲質、羊毛、天鵝絨、皮革、猄皮
· 特殊工藝：帶有刺繡、珠飾、褶襇、皮毛裝飾的款式
· 特殊結構：風衣、羽絨服、帶有襯裡或墊肩的服裝
· 混紡材質：人造纖維（如人造棉、嫘縈）、棉粘混紡、及其他纖維混紡物
責任歸屬
請您在購買後自行承擔衣物的護理責任。若因未遵循本指南而導致衣物損壞，本公司恕不負責。感謝您的理解與配合。
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附則
· 條款更新：我們保留隨時更新或修改本網站所有條款與政策之權利，恕不另行通知。如在任何條款修改後您繼續使用本網站，即表示您接受並同意遵守更新後的條款。
· 協議有效性：付款下單即視為同意屆時網站最新版本的所有條款與政策。
· 服務終止：本公司有權終止會員賬戶及訂單接受權。被終止賬戶內以購物回贈方式獲得的購物金將一並取消，不設退還。
· 最終決定權：如有任何爭議，本公司保留最終決定權。
