為確保每位客人享有滿意的購物體驗，請在下單前仔細閱讀本退換貨政策。一旦下單即視為同意本政策所有條款。
本店寄出每件貨品，為到達辦公室後經嚴格檢驗過後才包裝入庫發貨，確保全新狀態並以密封包裝寄出。惟本店持續處理退換個案時，多次收到有部分客人退回貨品存在已穿著過、下水清洗過痕跡、布料質感變異、人為損壞，並殘留體味汗味、濃烈香水味或濃烈洗滌劑氣味，令貨品無法再次銷售只能銷毀，持續造成營運損失。
衣服類、手袋類、鞋類貨品均為僅憑外觀便能完整檢驗驗收，貨品款式、布料存在瑕疵、完整度、全新狀態均可透過肉眼直接觀察便能確認，毋須上身穿著使用或經洗滌過方可檢驗。
一經閣下主動穿著過或洗滌過使用，即視作閣下接納該貨品。
經本店受理的所有退貨個案，收到順豐件後均會拍攝錄影，包括自打開順豐袋起整個過程及進行嚴格專業檢驗，若檢出已經人為穿著過、人為洗滌過痕跡或殘留人為使用氣味（體味/汗味/香水味/洗衣味/寵物味）、人為損壞，即屬視作閣下接納該貨品，本店均會自動按下述第二點「特殊換貨安排」作後續處理跟進。
一、不接受退換貨之情況
鑒於貨品特性及海外代購模式，以下情況無法辦理退換貨或退款，敬請諒解與知悉：
1. 色差問題：因不同顯示器解析度、拍攝環境光線、角度及不同批次布料的差異，貨品顏色可能與實物存在色差。
2. 尺寸誤差：所有尺寸均由人手量度，或因生產批次、布料彈性、工廠更替及不同人量度手法，或會存在約2英吋內的尺寸誤差。
3. 細微瑕疵：不影響外觀的微瑕，如輕微勾線、線頭、小污點、可洗掉的粉筆痕（縫製過程中產生）及內層瑕疵等。
4. 主觀原因：因個人主觀感受產生的退貨原因，例如穿上身效果不佳、對稱度/質地/顏色/版型不滿意、穿著不適、衣物透度或彈性未達預期及尺寸不合穿等。
5. 使用痕跡：任何人為損壞、人為已穿著使用、經洗滌及殘留濃烈人為使用氣味（香水味、洗衣味、汗味、寵物味等）。
6. 物流時效：因韓國廠商出貨延遲、物流等候時間過長等非本店可控因素導致的延誤。
7. 洗滌不當：經濕洗或乾衣機後出現的脫色、縮水、變形或損壞。
8. 運送痕跡：手袋或部分鞋款原裝無盒貨物於運送香港途中所產生壓紋或自然變型。
9. 包裝欠缺：遺失原裝本店寄出時的該款衣物透明密封包裝袋。
10. 驗收延遲：簽收後逾12小時後才通知本店（以順豐簽收時間為準，超逾12小時後至7天內需提供自開封順豐包裝至檢驗貨品未經修剪輯的整個過程影片）。
注意：
順豐自2025年4月開始停用SMS通知，
同時改用順豐速運App（SFHK APP）發送手機取件信息。
請務必下載順豐速運App掌握派送資訊。同時打開APP推送通知，
當貨件派到時，順豐APP會有手機主畫面推送通知提示。
當收到本店發貨email通知後，若未能有空於未來1-2天內收件及取件後12小時內檢驗驗收貨物，
建議可於快件到達目的地前於順豐速運APP內自由更改派送時間，
或致電順豐客服更改派件時間：27300273 (快速鍵：1-7-0)，
以確保閣下有空閒取件及簽收後檢驗驗收貨物，
如閣下無法聯絡順豐快遞，可隨時聯絡本店由客服協助閣下聯絡快遞更改派送時間。
如非閣下本人簽收由親友簽收驗收，後續若有貨品爭議，須提供完整自開封順豐包裝至檢驗貨品未經修剪輯的整個過程影片
遇突發、不可預期狀況，無法簽狀後12小時小時內完成驗貨，
可於簽收後7日內拍攝完整未經剪輯拆封包裹開箱影片並聯絡客服，
貨品維持全新未使用穿洗過、原透明密封包裝袋完整狀態，本店仍會正常處理發錯貨、非人為造成瑕疵及損壞的跟進處理。
二、特殊換貨安排（所有退換個案適用）
如本店不慎發錯款式，貨品所有權仍歸本店，閣下必須保持貨品全新未穿、未洗、原包裝透明袋完整狀態下於三天內寄回，
方可安排免費更換原訂購貨品。若貨品已經閣下人為穿著、清洗、弄污或損壞，即視作閣下接納該貨品，本店有權即時拒絕退換跟進並同時保留權利追討兩者貨物之間差價。
情況A)
如閣下確認接受同意保留貨品，不需退回：
如收到價值高於閣下訂單之貨品，閣下接納可補付兩者差價留下貨品；如價值低於閣下訂購的貨品，經雙方同意後，本店會退回兩者差價給予閣下。
情況B)
如閣下退回貨品更換（貨品保持原裝全新狀態）：
本店收貨後會進行拍片開袋嚴格檢驗，一經確認保持交付時全新狀態，本店會包運費重新寄回正確/更換款式，兩段順豐運費全由本店承擔。
情況C)
如閣下退回貨品更換（貨品已經閣下使用）：
本店收貨後會進行拍片開袋嚴格檢驗，一經確認已經過使用，已非全新寄出時狀態，會直接安排順豐退回給閣下，如有差額閣下需補付後才重新寄回該貨品給閣下，而兩段順豐運費須由閣下承擔。
若3天內未有補回衣服差額，本店會發出正式補付差價通知提醒，並同時保留30天存倉保管（每日存倉費用$15/日），逾第30天仍未收到貨品差價補款或超逾14天持續不處理回覆，將視作閣下默認放棄貨品，本店會銷毀貨品並保留向閣下追討兩者貨品差價及保留追討存倉30天費用之法律權利。
情況D)
如本店不慎發錯款式，閣下超逾3天後才通知本店，由於海外代購模式，有機會出現原訂購款式停產，貨品必須確保為全新狀態退回給本店，方可安排更新其他同等金額貨品（如有差額需補或可退返）或以網站購物金退回該衣服原額，不設現金退款。
本店於退換個案跟進時均有提供順豐上門收件安排可供選擇，所有退換個案客服受理回覆後3天內未有回覆或按時3天內寄出，將視作閣下接納該貨品進行上述後續處理。
三、退換貨流程與須知
1. 受理範圍：所有經客服受理的退換個案，僅限更換同一款式及同一尺寸。本店不接納任何原因轉款、轉碼及現金退款要求。
2. 商品狀態：退換商品必須保持全新、未經穿著、洗滌或使用，並保留所有原裝本店寄出時該一透明袋包裝及標籤。
3. 異味查驗：若退回商品帶有任何氣味（如香水、洗衣液、煙味、汗味、體味及寵物異味等），視為已使用，本店有權拒收，並以運費到付形式寄回，同時終止個案處理。
4. 檢驗期與通知時效：為確保責任清晰，本店為所有商品設立 「12小時檢驗期」 ，自閣下簽收順豐包裹起計算。請閣下在此12小時內完成對商品的檢查。本店僅以順豐快遞簽收時間作準則，任何關於商品問題包括但不限於發貨錯誤或商品瑕疵及材質等問題，必須在12小時內通知本店，逾 「12小時檢驗期」後自動默認已接受商品。
超過12小時未通知，則視為閣下已確認商品數量、款式及初始狀態無誤。此後提出的相關問題，本店將無法受理。
客服受理後，請於3天內寄出退換商品，逾期將不再受理。
5. 停產處理：若需更換的商品已停產，須在收到通知後的 30天內選擇更換其他款式（如有差價需補回或退還）；逾期未聯繫視為自動放棄，本店將以網站購物金形式退款至閣下的網站會員賬戶（不設現金退款）。
6. 運費承擔規則：
所有退換貨個案所產生的順豐速運運費，將根據以下責任方進行承擔：
(a) 由本店承擔：如因本店發貨錯誤（如錯發款式、顏色、尺碼），或商品存在非人為重大且影響外觀的瑕疵（須經客服審核確認），衣服維持全新狀態未經使用不影響再次銷售，相關退換貨運費將由本店全數負責。
(b) 由客人承擔：如因非本店責任的原因（包括但不限于：客戶主觀原因不喜歡、尺寸不合、色差、輕微瑕疵、人為損壞及客人重複購買等，詳見本政策第一點「不接受退換貨之情況」，退換貨運費須由客人承擔。
重要提示：所有退換個案需先行墊付運費。本店收到退回貨品後均會進行嚴格檢驗貨品及審核責任歸屬，如屬本店責任，本店將通過購物金或原付款方式退回還閣下墊付的運費。
本店拒收到付快件。如未有先墊付運費以到付形式寄出，本店會直接拒收快件請順豐快遞退回。
7. 特別提醒：如本店發錯貨品，客人必須也保留衣服在原包裝印有該一貨號由本店寄出的唯一貨品外包裝透明袋及一併寄回，退回貨品如穿著過、使用過、洗過、試穿過及衣服殘留帶有任何氣味如：香水、洗衣液、洗衣珠、煙味、汗味、體味、寵物及任何不屬於衣服的異味等，即使原責任為本店，本店都會拒絕更換及處理，本店將按上述第一點「不接受退換貨之情況」及第二點「特殊換貨安排（所有退換個案適用）」為由拒絕，並以運費到付形式寄回，同時終止個案處理而不負責任何運費及停止相關跟進回覆。
四、不設退換之商品
內衣、鞋類、Leggings絲襪、襪及所有減價區（SALE）商品，一律不設退換。
五、最終決定權
如有任何爭議，本店保留最終決定權。
附則
條款更新：本店保留隨時更新或修改本網站所有條款與政策之權利，恕不另行通知。如在任何條款修改後閣下繼續使用本網站，即表示閣下已閱讀及接受並同意遵守更新後的條款。
協議有效性：付款下單即視為同意屆時網站最新版本的所有條款與政策。
服務終止：本店有權終止會員賬戶及訂單接受權。被終止賬戶內以購物回贈方式獲得的購物金將一並取消，不設退還。
